Vaillant ist lieferfähig
Vaillant ist aktuell in vollem Umfang lieferfähig – „Wir sind für unsere Kunden da, alle unsere Lieferungen finden derzeit wie gewohnt statt“, betont Christian Herbinger, Geschäftsführer der Vaillant Group in Österreich.
Das Vaillant Abholzentrum im 23. Wiener Gemeindebezirk sowie die Vaillant Vertriebsbüros in den Regionen bleiben für Ersatzteilausfolgung geöffnet. Zum Schutz der Kunden und Mitarbeiter erfolgt die Warenübergabe für Ersatzteile kontaktlos.
Damit gewährleistet Vaillant, dass Fachhandwerker ihren Kunden weiterhin wichtige Geräte-Reparaturen oder auch Instandsetzungen anbieten können.
Ein internes Corona-Einsatzteam koordiniert und steuert sämtliche Maßnahmen wie etwa die kontaktlose Warenübergabe oder auch die fließende Zusammenarbeit der Belegschaft unter Anwendung von Homeoffice. „Dadurch ist es uns gelungen, unsere Mitarbeiter optimal zu schützen und zugleich unseren Kunden in dieser Ausnahmesituation den gewohnt guten Vaillant Service zu bieten“, sagt Herbinger.
Obwohl bei Vaillant der Großteil der Mitarbeiter von zuhause aus arbeitet, erreichen die Partnerbetriebe den Vaillant Werkskundendienst täglich rund um die Uhr. Die Vaillant Schauräume sowie auch das Kundenzentrum in Wien sind bis auf weiteres für Kundenkontakt geschlossen. Auch Trainings und Kundenveranstaltungen wurden vorübergehend ausgesetzt. Die Vaillant Servicemitarbeiter im Außendienst stehen aktuell für Reparaturen und nötige Aktivierungen der Geräte zur Verfügung. Geräte-Wartungen werden aktuell auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.
Und außerdem gilt: Gemeinsam schaffen wir das!
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