KI-Assistent für Wärmepumpen

Die fortschreitende Digitalisierung im SHK-Sektor verändert die Arbeitsabläufe von Fachplaner:innen und Ausführenden grundlegend. Mit der Einführung des KI-basierten Assistenten „Theo“ erweitert der TGA-Hersteller die bestehende Informationsplattform um ein automatisiertes Dialogsystem. Die Anwendung greift direkt auf technische Spezifikationen, Hydraulikschemata sowie Bedienungsanleitungen zu und zielt darauf ab, den zeitlichen Aufwand bei der Datenrecherche im Planungs- und Ausführungsalltag signifikant zu reduzieren.

Automatisierte Recherche komplexer Systemdaten

Ein beträchtlicher Teil der täglichen Arbeitszeit im technischen Vertrieb und der Fachplanung entfällt auf das manuelle Suchen und Verifizieren von Herstellerdaten. Frank Röder, Leiter Technical Sales Support beim Hersteller aus Holzminden, pointiert die Problematik der Informationsbeschaffung im Arbeitsalltag: „Ein nicht unerheblicher Teil des Arbeitsalltags besteht aus Suchen. Und wie wäre es, einen Experten permanent an seiner Seite zu wissen, der Stücklisten, Hydraulikschema, Kabellisten und viele andere Dinge für mich finden und bearbeiten kann?“ Genau diese Funktionalität übernimmt das neue KI-Werkzeug innerhalb der gewohnten Plattformstruktur.

Multimodale Eingabe und direkte Datenweiterverarbeitung

Das digitale Assistenzsystem verarbeitet Anfragen sowohl über klassische Texteingaben als auch über Sprachnotizen. Die Software durchsucht eigenständig technische Dokumentationen, steuert integrierte Konfiguratoren an und liefert präzise Antworten inklusive Querverweisen auf passende Systemlösungen oder weiterführende Dienstleistungen. Die generierten Textbausteine lassen sich direkt kopieren und ohne Medienbruch in die teaminterne Kommunikation oder in Antworten an Endkunden übernehmen.

Zugriffsbeschränkungen und Datensicherheit im Fokus

Über die internen Herstellerdaten hinaus wurden ausgewählte externe Quellen – etwa zu aktuellen Förderprogrammen im Gebäudesektor – in den Datenbestand des Systems integriert. Um die Sensibilität von Planungs- und Kundenunterlagen zu wahren, bleibt der Zugriff strikt beschränkt. „Wir sprechen hier über technische Informationen, Planungs- und Kundendaten unserer Partner. Hier legen wir den höchsten Maßstab an Datensicherheit an“, unterstreicht Röder. Zudem unterstreicht der Zugangsschutz für ausschließlich registrierte Partner:innen den Grundsatz, dass komplexe Wärmepumpensysteme einer qualifizierten Fachplanung vorbehalten bleiben müssen.