Armaturenhersteller vermittelt Installateur

Neues Online-Portal von Hansgrohe vermittelt qualifizierte Kundenanfragen an Installationsbetriebe.

Die Premiummarke hansgrohe baut den digitalen Kundenservice rund um die Badplanung und Projektvorbereitung weiter aus und stärkt damit die Zusammenarbeit mit dem Handwerk. Über den hansgrohe Badplaner auf der Marken-Website werden Enkunden und Installationsbetriebe künftig direkt miteinander vernetzt. Das neue Lead-Management-Programm begleitet Badinteressierte entlang des gesamten Badplanungsprozesses: von Inspiration und Planung über die Visualisierung bis hin zur strukturierten Projektanfrage an einen lokalen Fachbetrieb. Das Ziel: den Weg vom ersten Entwurf bis zur Umsetzung einfacher, transparenter und effizienter zu gestalten - für Endkunden ebenso wie für das Handwerk.

Gemeinsam planen, besser entscheiden

„Als Premiummarke wollen wir neben hochwertigen Produkten auch einen durchdachten Service bieten“, sagt Oliver Fies, Leitung Brand Management hansgrohe. „Installationsbetriebe sind unsere zentralen Partner. Mit dem Programm unterstützen wir ihr Tagesgeschäft und reduzieren Abstimmungen. Der Installateur profitiert von Daten zum Kundenauftrag, was die Beratung erleichtert.“

Im Mittelpunkt steht eine Planung, die für Endkunden einfach und nachvollziehbar ist – und gleichzeitig Fachpartnern genau die Informationen liefert, die sie für eine fundierte Einschätzung benötigen. Auf Basis der Produktauswahl, Raummaße und Angaben zum Projektumfang entstehen strukturierte Projektanfragen, die sich direkt weiterverarbeiten lassen.

So funktioniert die Plattform

Endkunden planen ihr Bad Schritt für Schritt mit dem hansgrohe Inspirator. Auf Basis der Planung entsteht eine strukturierte Projektanfrage. Fachpartner:innen erhalten relevante Informationen zu Produkten, Grundriss und Leistungsumfang. Bei gegenseitigem Interesse treten Kunde und Installationsbetrieb direkt in Kontakt. Die weitere Abstimmung erfolgt individuell - telefonisch, digital oder vor ort. So bleibt die Beratung persönlich und zugleich effizient vorbereitet.

Partnerschaftlich entwickelt, schrittweise ausgebaut

Die Plattform wurde gemeinsam mit dem Handwerk entwickelt und orientiert sich an realen Anforderungen im Projektalltag. Betriebe werden aktiv angesprochen und in das Programm aufgenommen. Der Ausbau des Partner-Netzwerks findet fortlaufend statt.

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