Die „Pain Points“ liegen im Bad

In Hotels gibt es viele Störfaktoren, die die Freude über den Hotelaufenthalt schmälern. Was Hotelgästen im Urlaub oder auf Geschäftsreise aber wirklich wichtig ist, ist ein sauberes, hygienisches Bad. Dies zeigt eine aktuelle repräsentative forsa Umfrage im Auftrag von Kaldewei. Die Antworten zu den „Pain Points“ zeigen, was Gäste wirklich verärgert, wie Hotelbetriebe das Risiko einer schlechten Bewertung durch den Gast minimieren …

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